ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO

Queremos identificar o seu perfil entre nossos candidatos que possam atender os desafios abaixo:

Responsabilidades Específicas do Cargo:

- Dar apoio no processo de relacionamento e suporte ao cliente;

- Dar apoio no processo de suporte técnico aos clientes/usuários;

- Dar apoio no processo de implantação dos software contratado;

- Dar suporte nos processos e de auxílio aos clientes/usuários na utilização do sistema nas rotinas diárias;

- Dar apoio na identificação dos problemas e dúvidas e encaminhar as solicitações para os analistas de requisitos de desenvolvimento;

- Auxilia no levantamento de informações junto aos usuários, no registro e na elaboração de relatórios dos atendimentos e registrar os atendimentos realizados e pendentes, com o intuito de realizar o controle e a aferição de sua qualidade;

- Dar suporte na realização teste em programas e na simulação de problemas em ambientes controlados, na confecção, atualização e disponibilização de arquivos (relatórios técnicos e do sistema e atualização de versão);

- Dar apoio na realização de treinamentos e demonstrações na capacitação de clientes e profissionais para a utilização de novos sistemas, módulos ou versões a implantar.

Conhecimentos Específicos Desejáveis:

- Conhecimento em pacote Office;

- Conhecimentos em SQL;

- Conhecimento em banco de dados;

Condições da vaga:

- Disponibilidade de viagens constantes;

- Contato frequente com clientes;

- Obter um bom relacionamento interpessoal e facilidade de estabelecer novas conexões;

- Ter CNH B

SE VOCÊ É UM COLABORADOR QUE...

- Busca grande evolução profissional.

- Sente-se bem quando apoia na solução de problemas e gosta de ser peça chave nas mudanças realizadas com base em seu conhecimento e influência.

- Gosta de um ambiente dinâmico e saudável.

ESSA VAGA é para você!!!